+7 (499) 281-69-72
Работаем с 9:00 до 24:00
ЕЖЕДНЕВНО БЕЗ ВЫХОДНЫХ
Онлайн-консультанты:
 chasuchas
 607-547-998
ВАША КОРЗИНА: пусто

Частые вопросы

Где приобрести ремень (корпус, застежку, новое стекло и т.п.)?

Если вы желаете приобрести ремешок определенного бренда, можете сделать это в соответствующем сервисном центре. Адреса центров вам подскажет наш консультант. Для этого Вы можете позвонить по телефону или использовать форму обратной связи на сайте.

Нужно ли оплачивать доставку, если часы мне не понравились?

Конечно, кроме этого вам необходимо будет заполнить заявление об отказе от товара.

Почему на вид одинаковые часы стоят по-разному?

Цена зависит от множества факторов. Таких как: материал изготовления или отделки элементов, вставки, бриллиантовые, например, и тд и тп. У абсолютно одинаковых на внешний вид часов могут быть разными материалы корпуса или золоченые элементы. Иногда не замечают надпись «мужские» и «женские».

Что входит в комплект поставляемых Вами часов?

Вы получите абсолютно тот же комплект, что и в обыкновенном розничном магазине. В основном это - сами часы, оригинальная упаковка, чек, гарантия и подробная инструкция в т.ч. на русском языке. В случаях наличия драгоценных или полудрагоценных камней на корпусе, корпусов из золота, платины и т.д. комплектность необходимо уточнить у менеджера т.к. разные производители комплектуют часы по-разному.

Что нужно для обращения в сервисный центр?

Достаточно правильно заполненного гарантийного талона.

Что нужно сделать, чтобы заказать модель, которой нет в наличии?
Вы можете оставить заявку на нужную Вам модель через форму обратной связи на сайте, менеджер обязательно свяжется с Вами и сообщит время поставки данной модели.

Я произвел заказ и со мной не связались?

Все заказы, поступившие в наш магазин через Интернет поздно вечером, ночью или в выходные дни обрабатываются менеджерами утром. Если Ваш заказ уже обработан, с Вами связался менеджер и согласовал данные заказа, удобное для Вас время и место доставки, после чего, в назначено время, с Вами не связались, тогда позвоните в наш магазин и попросите переговорить со службой доставки, которая в свою очередь предоставит информацию о состоянии заказа. Если же Вас не устраивает работа менеджеров или службы доставки, Вы всегда можете пожаловаться.

Мне срочно нужны часы, сегодня до 17-00. Что мне делать?

Экспресс доставка возможна в течение 4 часов за дополнительную плату - 500р. Единственно, возможность получения этого товара со склада необходимо обговорить с менеджером.

Что делать, если браслет слишком большой для моего запястья?

Если это часы с металлическим браслетом, то, возможно, Вам придется убирать одно или несколько звеньев из браслета, чтобы он был по размеру. Вы можете обратиться в хорошую часовую мастерскую для точной подгонки размера браслета. Эта услуга стоит совсем недорого и выполняется быстро. Если все же решите сделать это самостоятельно, то будьте очень осторожны, убедитесь в наличии соответствующих для этого инструментов. Если убирать звенья неправильно, то можно в процессе поцарапать или повредить часы. Имейте в виду, что многие магазины не принимают товар обратно, как только браслет подгоняют по размеру, так что убедитесь, что часы Вас устраивают во всех отношениях, перед тем как отдавать их в мастерскую для подгонки. Рекомендация: Сохраните лишние звенья, на случай если придется позже заменять вышедшие из строя. Это гораздо легче и дешевле, чем заказывать новые. Также Вы сможете увеличить размер браслета с помощью лишних звеньев, если в будущем захотите носить его более свободно. Лучшее место для хранения звеньев от браслета – коробка от часов вместе с руководством по эксплуатации.

В чем разница между кварцевым и механическим (автоматическим) механизмом?

Механизм - это основная составляющая часов. Все часы делятся на кварцевые и механические. Тип механизма, который выбирает человек, зависит в основном от его предпочтений. Механические часы – это дань часовому искусству, они отслеживают время с помощью заводного барабана. Механические часы, которые не нужно заводить, называются автоматическими. Такие модели заводятся автоматически благодаря движению руки (не нужно специально совершать какие-либо движения, обычные повседневные движения достаточны для воздействия на ротор). Если Вы снимете такие часы, то механизм проработает еще от 10 до 72 часов, в зависимости от размера ротора, подзаводящего часы. В кварцевых часах источником энергии является батарейка, поэтому они не перестают работать, как только Вы их снимаете. При активации с помощью батареи или солнечной энергии кристалл кварца стабильно вибрирует с определенной частотой, обеспечивая очень высокую точность. Батарею в кварцевых часах нужно менять примерно раз в полтора года.

В описании указанно, что в часах определенное количество камней. Как это понимать? И для чего в часах эти камни?

Камни в часах служат для стабилизации трения и понижения степени износа контактирующих поверхностей механизма. Именно так обозначена функция камней в стандарте NIHS 94-10, принятом в 1965 году швейцарской организацией NIHS (Normes de l’industrie Horloge Suisse).

Что такое часовое стекло?

Часовое стекло закрывает циферблат и стрелки. Стекла обычно делят на три типа. Акриловое стекло – это недорогой пластик, позволяющий заполировывать неглубокие царапины на своей поверхности. Минеральное стекло делается из ряда минеральных элементов, которые проходят процесс закаливания для создания сверхпрочных характеристик и устойчивости к царапинам. Сапфировое стекло - самое дорогое и прочное, примерно в 3 раза прочнее минерального и в 20 раз прочнее акрилового. В некоторых спортивных моделях на стекло наносится антибликовое покрытие.

Действительно ли часы водонепроницаемы?

Нет, на самом деле это не так. В действительности, даже незаконно выдавать часы за водонепроницаемые - они могут быть только водостойкими. Фактически многие модели имеют некоторый уровень водостойкости. Если часы имеют маркировку «Water Resistant» без указания глубины, то это значит, что они могут выдерживать только случайное попадание воды. Не погружайте такие часы в воду полностью. На более высокую степень водостойкости указывают увеличивающиеся показатели глубин в метрах. Существует несколько способов, как сделать часы водостойкими. Во всех часах такого типа используются резиновые уплотнители или уплотнительные кольца для герметизации корпуса. Часы с завинчивающейся задней крышкой обеспечивают более высокий уровень водонепроницаемости. Некоторые заводные головки завинчиваются прямо в корпус, что тоже способствует более высокой степени водозащищенности. Мы не рекомендуем плавать или нырять с часами, если они не имеют завинчивающейся заводной головки и имеют показатель водостойкости ниже 100 м.

Как вернуть непонравившийся товар?

См. раздел «Возврат товара».

Как вернуть бракованный товар?

Такой товар возвращается по гарантии. См. раздел «О гарантии».